O extrato do TikTok Shop se chama demonstração e fica em Central do Vendedor > Finanças > Demonstrações. O valor que o TikTok paga segue uma fórmula só:
Valor a ser liquidado = vendas líquidas − envio − taxas + ajustes.
As duas visões da tela
- Ver por demonstrações: uma linha por demonstração, com data, ID, status, valor a ser liquidado e ID do pagamento. Serve para responder "quanto entrou e quando".
- Ver por pedidos: uma linha por pedido ou ajuste, com a demonstração em que ele entrou e quanto rendeu. Serve para responder "este pedido foi pago? quanto descontaram?".
No topo da página de Finanças há ainda quatro totais: Receita líquida (o total ganho no período), Pagamentos (o que já foi transferido), Em processamento (o que aguarda o fim do ciclo de pagamento) e Em espera (o que está retido por verificação pendente).
O que significa cada linha
| Grupo | Linha | O que é |
|---|---|---|
| Vendas líquidas | Subtotal antes dos descontos | O preço dos itens, antes de desconto, envio e taxas |
| Desconto do vendedor | O desconto que você bancou, ou a sua parte numa promoção cofinanciada | |
| Valor do reembolso | O que foi devolvido ao comprador | |
| Envio | Taxa de envio do TikTok Shop | O frete cobrado de quem usa o envio pelo TikTok |
| Taxa de envio do cliente | O frete pago pelo comprador | |
| Incentivo de envio do TikTok Shop | A parte do frete que a plataforma subsidiou | |
| Taxa de devolução | O frete da devolução pago pelo vendedor | |
| Taxas | Comissão do TikTok Shop | A comissão percentual da plataforma |
| Taxa de serviço | A taxa do programa de frete (SFP) e a taxa por item vendido | |
| Taxa de serviço de afiliados | Comissões de afiliados, agências parceiras e anúncios de afiliados | |
| Taxa do GMV Max | O custo de anúncios do GMV Max, quando usado | |
| Ajustes | Reembolso de logística | Frete devolvido a você quando o TikTok assume o custo |
| Reembolso do TikTok Shop | Valores que a plataforma te devolve em casos elegíveis |
Fonte: Seller University do TikTok Shop Brasil — Guia de Demonstração Financeira (atualizado em 20/05/2026). Conferido em 05/10/2026. Quanto é cada taxa: veja a tabela de taxas do TikTok Shop.
Os quatro status
- Pendente: o valor ainda não foi liquidado no saldo da conta do vendedor.
- Em processamento: o valor está sendo pago e o pagamento está com o banco.
- Pago: o valor foi pago à conta bancária.
- Falha: o pagamento falhou.
Se uma demonstração demora a sair de Pendente ou cai em Falha, veja o guia repasse do TikTok Shop não caiu.
Onde o vendedor costuma se confundir
- Duas taxas diferentes dentro de "Taxa de serviço". A taxa por item (R$ 4,00 ou R$ 6,00) e a taxa do programa de frete (6%) aparecem juntas, separadas da comissão. Se a comissão aparece zerada, a loja está na comissão 0% de vendedor novo.
- Afiliado não está na comissão do TikTok. Tem linha própria, e num pedido vindo de creator costuma ser o maior desconto. Veja até quanto dá para pagar de comissão.
- Reembolso entra como valor negativo. Um pedido devolvido depois de pago reaparece numa demonstração seguinte, puxando o total para baixo.
- A data da demonstração não é a data da venda. O faturamento de um mês e o que foi pago naquele mês nunca batem, porque o pagamento segue a entrega.
- O extrato não conhece o seu custo. Ele mostra quanto o TikTok paga, não quanto você lucrou.
Como exportar para Excel
Em Finanças > Demonstrações, clique em Exportar e baixe o arquivo em Histórico de exportação. O Excel traz cinco guias: Detalhes do pedido, Demonstrações, Relatórios, Pagamentos e Explicação das taxas.
O Quati lê as demonstrações pela API oficial e mostra, pedido a pedido, o que foi descontado e quanto sobrou depois do seu custo.
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Perguntas frequentes
Onde vejo o extrato do TikTok Shop?
Na Central do Vendedor, em Finanças > Demonstrações. Há duas visões: Ver por demonstrações, que lista cada demonstração com data, status e valor a ser liquidado, e Ver por pedidos, que mostra em qual demonstração cada pedido entrou e quanto ele rendeu.
Como o valor a ser liquidado é calculado?
Pela fórmula que o próprio TikTok Shop informa: vendas líquidas menos envio menos taxas, mais os ajustes. Vendas líquidas são o subtotal dos itens menos os descontos bancados pelo vendedor e menos os reembolsos.
Quais são os status de uma demonstração?
Quatro: Pendente (o valor ainda não foi liquidado no saldo), Em processamento (o pagamento está com o banco), Pago (o valor chegou à conta bancária) e Falha (o pagamento não foi concluído).
Onde aparece a comissão do afiliado no extrato?
No grupo Taxas, na linha Taxa de serviço de afiliados, que reúne as comissões de afiliados, de agências parceiras e de anúncios de afiliados. Ela é separada da Comissão do TikTok Shop.
Dá para exportar o extrato para Excel?
Dá. Em Finanças > Demonstrações, clique em Exportar e baixe o arquivo no Histórico de exportação. O Excel vem com cinco guias: Detalhes do pedido, Demonstrações, Relatórios, Pagamentos e Explicação das taxas.
O extrato do TikTok Shop mostra meu lucro?
Não. Ele mostra quanto o TikTok Shop vai te pagar. Lucro é esse valor menos o custo do produto, a embalagem e o imposto do seu regime, que o TikTok não conhece. O Quati junta as duas pontas: lê as demonstrações pela API oficial e desconta os custos que você cadastrou.